酷，不酷？

EMBA雜誌總編輯方素惠/文 去過九州豪斯登堡遊樂園的遊客可能都曾經感慨過，這麼漂亮的地方，為什麼遊客少得這麼可憐？ 豪斯登堡連續虧損了十八年，瀕臨絕境。二○一○年，日本旅遊業重量級人物澤田秀雄，受託為它把脈，希望能讓這一家宣告破產的遊樂園逆轉勝。才不過半年，他就讓豪斯登堡的成績由紅轉黑。 當時，公司的氣氛低迷，失敗主義瀰漫。他改革的第一步，就是設法改正當時深植在員工心中的「失敗...