數位時代 發行日期:2010/04 刊號:191
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鈔票變成選票 啟動綠色品牌力

消費也能愛地球
謝佳宇 攝影 / 侯俊偉

全球策略大師麥可.波特(Michael Porter)曾提出「綠色競爭力」觀點,他認為企業主必須充分掌握市場上的綠色潮流,並針對產業屬性,從公司的核心業務出發,從事綠色與永續作為,才能在環保與獲利間,創造雙贏局面。同樣的,如果想塑造一個成功的綠色品牌,並和消費者充分溝通,就得善用所屬產業的屬性,進行綠色品牌管理。

有創意的綠色行動
舉例來說,國際金融市場上的綠色績優生滙豐銀行,就利用銀行業的屬性,積極推行「綠色信貸」。為了鼓勵對環保盡一份心力的中小企業,如果中小企業要購買環保機器設備,滙豐銀行除了將給予一○○%貸款額度,還會另外提供同樣額度的資金,讓企業主能夠利用這筆額外的資金,添購其他周邊配備。綠色信貸的推出,不但成功為滙豐銀行增加了不少貸款客戶,更讓它們的綠色形象深植人心。

另外,全球飲料市場領導品牌、也是這次食品飲料類別的冠軍可口可樂,同樣針對飲料產業的特性(對水資源的需求極大),主動且完整地回應相關綠色議題。去年年底,可口可樂就和環境品質文教基金會成立了「台灣水銀行」,以「水足跡」的概念共同研發出「水計算器」,讓民眾可以計算每日的用水量。可口可樂在台灣所提出的水銀行概念,不僅可做為國內水資源教育的重要平台,對於「用水大戶」可口可樂的綠色形象更加分不少。

然而,不少品牌商卻缺乏滙豐銀行、可口可樂這樣的綠色品牌管理策略,也因此在這次調查過程中,有一些網友反應在票選時覺得難以填答,因為他們「並不清楚這些品牌商究竟做了哪些綠色作為」。這樣的意見,並不代表這些廠商忽略了綠色作為,而是許多廠商並不擅長與消費者進行「綠色溝通」,甚至有些廠商過於低調,刻意不對外彰顯綠色作為。

英國標準協會總經理高毅民指出,如果一個品牌廠商揭露的環境資訊不夠全面,或是使用消費者不了解的專業語言進行溝通(像是宣傳產品符合歐盟RoHS環保指令,或是通過第三類產品環境宣告認證等專業術語),都會讓消費者難以理解。甚至有些品牌商為了搶攻深具潛力的綠色消費商機,僅僅透過綠色行銷與包裝,猛打對環境友善的口號,試圖將品牌「漂綠」。

知名作家《EQ》的作者丹尼爾.高曼(Daniel Goleman)在他的最新著作《綠色EQ》中就指出,政府與廠商應提供消費者「徹底透明化資訊」,讓消費者在選購綠色產品時能夠有所依據,漂綠品牌也可在政府監督下無所遁形。你的產品及品牌已站上這波新浪潮的浪頭了嗎?

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