
數位時代
發行日期:2008/11/26 刊號:174
關鍵3力,打造網路主題商店
社群帶動長遠銷售
主題店的優勢還有一項──發展社群!主題店早已劃分出特定族群、特定商品,這群具有相同喜好的人已經現身,如果在此時增加他們之間的互動,將可順水推舟建立出具有黏性的社群。若搭配適當的商品銷售,將可吸引他們反覆消費,“運用社群力”將成為店家長遠銷售的成長動能。
至於如何培養社群?在主題店中,店長多半扮演該領域達人的角色,如Pixie會在部落格提供別無分號的公仔維修知識,而山東SANDON開設家族討論服飾潮流與搭配方法,酷榮單車工房則是鉅細靡遺地回答網友單車裝修與規格,這都是達人所能造成社群凝聚力的成功案例。
網路世界和真實世界相同,一樣米養百樣網友,主流市場成形之後,帶動而起的網路購物風潮,足以容納次文化、風格強烈的主題店。其中的經營關鍵,圍繞在產品吸睛力、運用社群力、虛實整合力三項,掌握此三力就可大膽提高售價。不要以為高價沒有市場,根據資策會MIC的報告顯示,高收入族群中的男性消費者,每年花在網路購物的費用超過兩萬五千元,低收入族群中的女性消費者也有一萬一千元的消費,代表高價市場很有潛力,只要你找到主題。
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