社群媒體時代　企業如何應對？

消費品巨頭聯合利華更進一步，仰賴深度分析和強大的語言處理工具，來了解社群媒體上巨量的數據「海嘯」。主管消費者和市場洞察的執行副總裁薩努納森透露，他的團隊現在有二五％的人負責社群媒體，而兩年前則僅有五％。

然而，一般企業可以怎麼做，來保護品牌聲譽？

積極建立企業的線上聲譽：平時多燒香，不怕臨時抱佛腳。許多企業現在都有自己的社群網站，專家建議，網站應該經常更新，提供有用的訊息（策劃或分享他人的內容），而且要即時回應和互動。…（完整報導，請見《天下雜誌》第624期）

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