天下雜誌 發行日期:20170615 刊號:624
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社群媒體時代 企業如何應對?

作者:吳怡靜

 

消費品巨頭聯合利華更進一步,仰賴深度分析和強大的語言處理工具,來了解社群媒體上巨量的數據「海嘯」。主管消費者和市場洞察的執行副總裁薩努納森透露,他的團隊現在有二五%的人負責社群媒體,而兩年前則僅有五%。

 

然而,一般企業可以怎麼做,來保護品牌聲譽?

 

積極建立企業的線上聲譽:平時多燒香,不怕臨時抱佛腳。許多企業現在都有自己的社群網站,專家建議,網站應該經常更新,提供有用的訊息(策劃或分享他人的內容),而且要即時回應和互動。…(完整報導,請見《天下雜誌》第624期)

 

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