時代的關鍵字

EMBA雜誌總編輯方素惠/文

六○年代，由達斯汀霍夫曼主演的電影「畢業生」中，有一段情節是，事業有成的長輩，向剛畢業的年輕人指引未來迷津。他說：「就是一個字，塑膠！」這句話成了經典對白，在那個塑膠產業起飛，王永慶成為家喻戶曉富豪代表的年代。

二○○二年，一次到拉斯維加斯參加研討會，已故的管理大師、「企業再造」一書作者漢默（Michael Hammer），在台上大聲宣告：「不再是塑膠了。」他說，「在這個時代，那個字是矽。」矽、半導體所發動的產業革命，滋養了一整個世代的全球經濟，這個故事你我都已經知道了。

到了今天，「那個字」是什麼呢？不管你喜不喜歡，很明顯地，我們不能迴避一個答案：網路。

網路席捲了所有的產業，善於運用的企業乘勢而起；沒有掌握調適的，正面臨巨大威脅。和塑膠與矽相較起來，網路時代最大的差異，與其說是科技的運用，不如說是它顛覆了規模的暴力，給了一整個世代實驗的自由。

連老大哥可口可樂都面臨這樣的衝擊。一百三十歲的可口可樂，靠著規模擴張，成為全球最知名的品牌之一。然而，面對今天變動的環境和複雜的產品線，規模不再是它的議題，它必須追求靈活。

因此，相較於過去的成長公式：簡化、標準化、成長；公司今天的方程式則是：學習、打造、評估。先做出一個簡單的原型，測試使用者的反應，評估可行性，然後再從使用者的回饋中學習。

事實上，不只是可口可樂，今天不論你賣的是什麼產品，公司都必須像是樂高積木，是個模組系統，可以組合調整，快速失敗，快速學習（五○頁）。

在這樣動態的時代，策略規劃已經不是做好各種分析，然後選擇一條「最佳」道路，投入執行；而是規劃、執行、追蹤、調整的循環。那些抓住趨勢的公司，未必是更善於預測未來的公司，而是能夠快速學習、調整的公司（七八頁）。

為了應付不確定，公司在推動專案時，若只是借重傳統的專案管理概念，希望一切按照規劃走，很可能會窒礙難行。敏捷專案管理（Agile）是近年來受歡迎的專案管理方式。它將專案切割成不同週期，在每個週期之間允許變動，並根據新的元素和學習，在下一個週期進行調整（一二八頁）。

揮別了塑膠和矽的時代，有一天，網路終究也會被別的字取代。但擁抱改變、實驗精神，應該被企業永遠地保存下來。

文章來源：EMBA雜誌第349期（2015年9月出版）

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