財星百大最佳僱主

EMBA雜誌編輯部/文

財星雜誌日前公佈了年度最佳百大僱主名單，谷歌已經連續六年拿下第一名。

很多人可能會認為，谷歌之所以年復一年登上衛冕者寶座，是因為公司出名的好福利，但其實，「人」才是首要原因。

谷歌一名前員工在網路上表示，公司二十四小時提供免費餐點，有助於他跟同事建立關係。免費餐點如何讓員工建立關係？谷歌熱愛蒐集分析資料，公司根據員工餐廳排隊隊伍的長度，隨時彈性增減服務人員。公司的目標不是讓大家不用等，反而是刻意讓員工取餐時必須等候一下子，才能有時間跟隊伍前後左右的人閒聊。公司發現，最理想的等候時間為三到四分鐘。

此外，員工餐廳的座位採一排排的長形桌，希望員工吃飯時，旁邊或對面坐了不認識的人的機會增加。此外，桌子之間故意留小一點的空間，讓員工拉椅子時，有可能不小心撞到別人，因而認識一位同事。因為這種情況發生的機率不低，員工甚至戲稱之為「谷歌撞」。

可以說，谷歌提供員工免費美味餐點的真正原因，是要確保員工都會去餐廳，然後在那裡開始強化與同事之間的關係。谷歌那名前員工也在網路上表示，在公司工作時，他被聰明而且有幹勁的人包圍，同事提供了最好的學習環境。

「人」才是首要原因。跟谷歌一樣，越來越多公司看出企業文化、人際關係、好的工作環境，與公司能否成功之間的關連性。

德勤（Deloitte）顧問公司每年都會對全球高階主管進行年度調查。今年的調查廣及一○六個國家的三千三百位高階主管，結果首次出現，高階主管認為，他們面對最重要的議題是文化，比領導力、員工能力、管理績效都重要。「文化」同時也是美國知名的「韋氏字典」（Merriam-Webster）二○一四年的年度選字。

大家都在談文化，公司也越來越知道它的重要性，但是卻不見得知道從何著手，創造公司需要的文化。公司可以參考今年上百大榜的企業，他們著重文化最重要的四個元素：

1.宗旨。這些公司追求的是更大的目標。例如，美國全食連鎖超市（Whole Foods）的宗旨是，要顧客活得更健康美好。當員工一起追求一個他們相信的宗旨，會強化大家的關係。

2.同事。許多上榜的公司同時也是一般人不容易擠進去的求職窄門。包括推特（Twitter）在內的十四家公司，一個職缺平均會吸引一百個以上的求職者。這些公司能僱用人才中的人才，一流的人才想跟一流的人才共事，形成良性循環。已經有不只一個研究指出，專業工作者在考慮要不要接受一份新工作時，「是否是好的工作環境」遠高於其他的原因。