天下雜誌 發行日期:2013/03 刊號:517
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社群+愛美=小資女商機

文/白詩瑜 圖片/邱劍英

結合社群口碑與實體購物,康是美「找美妝心得」app,讓消費者以手機查詢使用口碑,選購最適用商品,成為小資女最貼心的美麗指南。

實體商店如何利用數位行銷?康是美給了一個創新範例。

走進康是美,上班族黃小姐想買保濕霜,她拿出手機打開「找美妝心得」app,掃描商品前的QR碼,立即連線到美妝心得分享網站UrCosme。她查看網友使用心得後,決定購買了網友大力推薦的某品牌保濕霜。

從上線(on-line)到離線(off-line)的虛實整合,是近來最火熱的行銷方式。康是美緊緊抓住網友口碑推薦的影響力,驅動消費者購買。

去年八月,全台共三百六十四家的美妝通路康是美,結合擁有七十六萬筆美妝使用心得的UrCosme網站,推出「找美妝心得」app。

消費者只要下載此款app,就可以在康是美實體店面,掃描商品QR碼,快速獲得美妝商品使用的心得口碑,精準找出所需商品。

這款app在加入康是美店面掃描、搜尋口碑的服務後,增加了約兩萬人次的下載,達到近七萬下載量,平均每週約有兩百至五百個QR碼掃描數。

「美妝市場特別重視口碑,」UrCosme執行長陳宗明指出,美妝品項更新速度快,再加上每人膚質不同,更需要社群的使用經驗和推薦。

康是美的消費主力,是二○至三十四歲的小資女,消費特性是強調CP值、喜歡找口碑。

【全文未完,完整內容請見《天下雜誌》517期,http://www.cw.com.tw/article/article.action?id=5047614】

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