金融理財需求起 超過7成網友觀看商品直播

匯流新聞網 (2021-11-29 07:34)
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金融理財需求起 超過7成網友觀看商品直播

▲金融理財需求起 超過7成網友觀看商品直播

匯流新聞網記者徐以琳/台北報導

資策會產業情報研究所(MIC)針對臺灣社群與通訊使用行為進行消費者調查,分析網友對直播與團購平台的偏好、內容喜好排名、下單動機與團購管道的選擇,提供有意使用直播工具及經營社群團購的品牌與零售業者參考。調查顯示,超過七成網友曾觀看商品直播,愛用前五大商品直播平台依序為Facebook(36.9%)、YouTube(34.8%)、蝦皮直播(22.8%)、Line直播(15.3%)與IG直播(10.5%)。

資深產業分析師張筱祺表示,各年齡層都以Facebook與YouTube為最主要觀看管道,其他三個平台偏好則有年齡層的差異。18至24歲族群超過30%觀看蝦皮直播,50歲以上族群比例則小於20%;18至24歲族群超過20%觀看IG直播,35歲以上族群比例小於6%,另外Line直播在55歲以上族群觀看比例超過20%。有鑑於數據顯示,呼籲品牌與零售業者應先掌握精確的客群年齡偏好,才能精準鎖定直播受眾。

觀察前十大吸睛的直播內容類型,發現最多網友還是偏好餐廳美食類,其次依序為金融理財、3C家電、旅遊行程/飯店/機票、日常用品、特賣會/廠拍資訊、服飾配件/鞋包、生鮮蔬果/海產、進修成長與美妝保養。張筱祺表示,可觀察到金融理財與旅遊行程/飯店/機票排名發生反轉,金融理財從2020年的第四名直升第二名,旅遊行程/飯店/機票類則從第二名下降為第四名,不僅反映出2021年網友關注焦點的轉變、理財投資風氣興盛,更顯示網友期待透過直播獲取即時性與互動性更高的資訊。

在曾觀看直播的網友中,有26.4%願意下單,相較2020年22%有所提昇,顯示直播對於促進下單的成效逐漸顯現。資策會調查顯示,提升下單意願的前五名因素,分別為價格夠優惠(57.9%)、商品符合需求(53.1%)、直播主講解仔細(25.1%)、直播主中肯誠實(23.6%)與過程有互動(11.8%),從排名與比例來看,商品本身仍是下單與否的重點,其次為直播主影響,最後才是節目設計環節。可觀察到第五名的直播過程互動較2020年排名有所提升,反映出互動元素如抽獎、遊戲、回答問題等手段仍有助於提升下單意願,建議直播節目設計者可參考規劃。

觀測網友加入FB社團或Line群組類型,最大宗仍為購物資訊,其次依序為美食/料理、金融理財、影視娛樂與健康保健。資策會指出,可觀察到18至34歲族群更偏好加入遊戲/動漫畫的社團群組、20至29歲族群更偏好加入教育學習類別。針對社群團購,可發現Line團購群組(30.9%)已連續兩年蟬聯寶座,甚至超越實體團購,另Facebook購物社團也有22%。張筱祺指出,Line已成為最重要的社群購物平台,建議未來零售業者可藉由半封閉的群組特性,經營屬性相近、黏著度高的團購客群。

照片來源:Unsplash

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