【行銷人】Z世代的錢不好賺?30歲以下客群並非善變,只是「很有獨特品味」

蜜思菠蘿 (2021-07-25 07:00)
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作者:John

1990 – 2000 年出生的年輕人,現在被冠上「Z世代」的稱號。從小就與科技產品為伍,生活與網路密不可分。

在這個網際網路蓬勃發展的世代,流竄於虛擬世界的資訊編織成細密無縫的蜘蛛網,每天我們都在充斥著訊息、消息、廣告的快速洗刷中度過,要在那「一眼瞬間」就讓人留下印象,可真不是件容易的事。

現在最老的 Z 世代大概為 30 歲左右,最年輕的應該是大一或大二的年紀。這個年齡段可以說是最有消費力的一群,其購買的商品可能不是高單價、高密度精品,然而在中高價位的反覆消費中,也創造了相當龐大的經濟體。

也正因如此,無論是電商還是實體店家,都覬覦著這塊大餅

Z世代 廣告 文案 行銷
圖/取自 Pexels
潮、新、酷,就能收買Z世代嗎?

我們都知道「賣點」對於年輕世代的重要性,但廣告商經常忘記的是:每天滑手機、用網路的時間比睡覺還多,Z世代看的文案可能還比廣告商來得廣跟多。

不像父母那個連電腦都還沒普及的年代,所有廣告幾乎都是靠紙本、電視、廣播在進行,接收的管道少,也更容易聚焦在廣告主投遞出的信息。然而現在很多小學生都有智慧型手機了,遑論是國高中的少年家,人人都有一掌中世界,一有空閒就勤奮耕耘著網路田地。

雖然不見得每個人都了解大數據和廣告投放的運作,但是長時間浸淫在自媒體的網路資源的年輕人,也逐漸培養出自己的「同溫層」,他們明白自己想要什麼,也知道如何透過管道找到想要的東西。選擇的權力,操之在己。

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獨一無二,比「完美」更迷人

過去的廣告頁面總是由白皙無暇、纖細長腿的美麗模特兒所佔據,男性派則是一定看得見重量級帥演員來代言。在偶像獨霸的時代,這樣的廣告很有效果;但在自媒體的時代,「個人特色」才是完勝的關鍵。

從搞笑藝人起家,現在已是時尚美妝界的廣告寵兒「渡邊直美」就是很好的例子。

圓滾滾的臉蛋、非傳統明星的討喜身材,腰不細也沒有鉛筆腿,但她依然是螢光幕的焦點。Z世代出現了很多顛覆以往的形象代表,社會越來越多元開放,大家也比以前更敢於發表意見,甚至是帶領趨勢。成名的門檻降低同時也在增高,如果你沒有特色,基本上很難抓住Z世代的眼球,更何況是留下印象、驅使購物。

接地氣,不要只會說漂亮話

身為Z世代,骨子裡就有一股社會運動家的血脈在流動,就算不走上街頭,也會透過網路對認同的議題表達支持。這也是為什麼運動龍頭 NIKE 可以成功操作這麼多廣告,正是因為他們為文案賦予的「社會價值」,遠比我們看到的「一雙球鞋」還來得多。

想到 NIKE,你會想到什麼?

支持女性運動員、協助偏鄉地區的小孩青年、沒有年齡和種族歧視的勇往直前、不煽情不打悲情牌的正能量。NIKE 多次利用社會議題的操作,來為品牌樹立一個無堅不摧的正面形象。對於重視真切內容的Z世代來說,像 NIKE 這樣好好說故事的品牌就能說服他們,也讓他們能在鞋店消費時自信地拿出錢包。

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圖/取自 Pexels

雖然沒有一定必勝的文案準則,也沒有可以概括所以 TA 的關鍵字,但想要做年輕人生意,「逆Z而行」可不行。

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蜜思菠蘿 整理編輯|John

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