極速發展的亞馬遜公司與掙扎的員工——在疫情期間

原標題：極速發展的亞馬遜公司與掙扎的員工——在疫情期間

【編者按】：在各地疫情達到最高峰的期間，許多外賣、快遞、運輸等行業的員工仍然不得不堅持工作，以維持城市基本功能的運作。對於這些員工而言，他們所面臨的感染風險遠遠超過了選擇居家辦公的人們。例如，隨著疫情在全球範圍內的不斷蔓延，西方的電商巨頭「亞馬遜」的員工們肩負起了冒著感染風險為消費者運輸日用品的任務。毫無疑問，疫情期間消費者對於日用品需求的激增將會鞏固亞馬遜在零售行業的壟斷地位。但是，作為由全球首富傑夫·貝佐斯領導的世界上最有價值的跨國公司，亞馬遜又能否保障好員工的健康與安全？身為零售行業巨頭的亞馬遜又會在疫情期間針對出售非必需品的小型企業作出怎樣安排？

世界在最終擺脫新冠病毒的影響后，將會變得大不相同。許多人，尤其是老人，可能死去；全球經濟將跌入深淵，我們甚至可以將其與1929年股市崩盤的後果相提並論。在經濟連續下跌影響下，許多國家的政府也很有可能垮台。

但是，有些公司卻未必會因為疫情而遭受重創，亞馬遜公司正是其中之一。伴隨著「禁足令」，越來越多的人不得不呆在家裡，通過遠程支付來獲取日常必需品，而亞馬遜將藉此機會，在危機期間獲得更大的力量；隨著人們開始自我隔離，亞馬遜的在線訂單數量也會急劇增長。為了應對不斷增長的客戶需求，亞馬遜公司表示，打算僅在美國就額外僱用100000名倉庫和送貨人員。亞馬遜英國配送中心的工人已被要求加班，以應對疫情引起的需求增加。

就像其他新聞所報導一樣，亞馬遜對新冠病毒的反應並非本次疫情報導中的重頭戲。然而，這家公司對於疫情的態度對該公司的員工及其消費而言卻極為重要。在西方，幾乎每個人都在使用亞馬遜公司的服務，尤其是隨著其他公司的業務開始變得「舉步維艱」，亞馬遜的壟斷地位將長期得到增強。

首先值得關心的，是亞馬遜工人們的人身安全與健康。亞馬遜在全球範圍內擁有750000多名員工，其在美國和歐洲的部分員工已經進行了針對新冠肺炎的病毒檢測。為了應對日益嚴重的疫情，亞馬遜向測試結果呈陽性或被隔離的配送中心員工提供了「最長達到兩周的工資」作為補貼。同時，照常領取薪水的經理也被允許在家工作的機會。此外，亞馬遜面向送貨司機，季節性（非長期）僱員和失業人員創立了2500萬美元資金的補助基金，單個亞馬遜員工將能夠申請到每人400至5000美元不等的補助金。該基金將支付員工最多兩周的工資。那些感染病毒的員工還被告知，他們可以申請無限期休假，並不會因此受到懲罰。

對此，亞馬遜公司的員工們則認為，公司高層所採取的措施缺乏誠意，使他們感到不安。總部位於紐約的亞馬遜倉庫工人團體——亞馬遜人聯合紐約公司（Amazonians United NYC）在其提出的請願書中批評公司 「缺乏針對新冠病毒的保護措施」。到目前為止，已經有超過1500人為該請願書籤字。請願書呼籲亞馬遜為所有員工提供帶薪病假（「而不僅僅是延長無薪假期」），更長的休息時間，以為員工留出足夠的時間來洗手，在工人檢測新冠病毒呈陽性時關閉企業設施，以及提供員工育兒工資和補貼。亞馬遜人聯合紐約公司在請願書中指出：「雖然亞馬遜公司針對新冠病毒做了一些調整與限制措施，但企業急需一個全面的計劃來確保所有工人和廣大公眾的安全。」此外，請願書批評亞馬遜為滿足不斷增長的客戶需求而提高生產力配額：「像在義大利這樣的疫情急速蔓延的地區，我們的亞馬遜員工同事們被要求繼續工作以滿足客戶需求使公司獲得利潤，他們甚至被要求在工人測試呈陽性的設施中工作！」 米蘭附近亞馬遜倉庫的工人以罷工的方式抗議該公司針對本次危機的不當處理。

儘管亞馬遜的採取部分措施受到了肯定，但結合亞馬遜過去的行為來看，該公司的員工有理由感到憤怒不滿。對於公眾而言，亞馬遜同時擁有兩個截然不同的形象：該公司向全世界展示的品牌形象和其在現實中作為配送的「聯繫人」的形象，而兩者的做法大為不同。有報導稱，隨著需求激增，亞馬遜的工人們也被賦予了更為嚴格的生產目標。2016年，我在亞馬遜的秘密卧底時，發現亞馬遜在本質上是一家痴迷於生產力，而不惜犧牲員工福利的公司。工人會因請病假而受到紀律處分（即使他們可以提供醫生的病假證明），員工哪怕去洗手間也會引起領導的不滿，甚至像我這樣的身體健康的工人也難以跟上嚴格的生產目標。即使我和其他人反覆向公眾揭露這些企業現象，亞馬遜卻完全否認這些曾發生在這家公司員工身上的事件。

亞馬遜員工 新華社 資料

現在，亞馬遜的工人擔心的是，公司在提高規定目標時，將無法保障員工有足夠的時間來採取適當的衛生措施，以確保所有人（包括收貨人）的安全。事實上，這家由全球最富有者之一領導的跨國公司，在危機期間一直試圖減少支出。在新冠病毒爆發期間，亞馬遜本可以輕鬆地支付申請「無限期的病假」的員工工資，但相反，由於公司只能提供「最多兩周的薪水」，那些已經處於低收入狀態的員工只能被迫在「抱病工作」和「呆在家中失去收入」之間做出選擇。這些由高層決定的的節省政策起源於Whole Foods公司，該公司自2017年以來一直為亞馬遜所有。上周，Whole Foods首席執行官John Mackey向員工發去電子郵件，建議他們將帶薪休假「 捐贈 」給那些面臨「醫療緊急情況」的工人。與亞馬遜一樣，新冠病毒測試結果呈陽性的Whole Foods員工將獲得最長兩周的帶薪休假和無限制的無薪休假，但Whole Foods希望員工能夠選擇去「有效地」補貼感染新冠病毒的同事。基於亞馬遜在零售行業中的地位和其影響力，該公司做出的任何決定都會在成千上萬的小型企業中引起反響。隨著消費者對家庭必需品的需求激增，該公司宣布將暫停所有非必需品的儲存以及運輸，毫無疑問，此舉將嚴重打擊相關小型企業。至少在四月之前，通過亞馬遜的存儲和交付網路進行銷售的小型企業將不再能夠通過亞馬遜運送非必需品。

我們的社會將至少需要18個月的時間以從新冠病毒中完全恢復。到那時，亞馬遜將擁有更多的影響力。隨著新冠病毒讓許多發達國家陷入困境，追求便利的消費者將以越來越多的訂單來餵養亞馬遜這頭龐然大物。該公司的工人已經在為此付出代價。隨著新冠病毒愈演愈烈，為了滿足企業家和消費者的更多需求，亞馬遜的一線員工將被迫處於危險之中，