言語障礙 就醫被拒

北京新浪網 (2013-01-15 03:26)
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  南都訊 記者張釗 實習生胡蕾 由於存在言語障礙,殘障維權人士朱明建近日就醫時遭到拒絕。昨日上午,他給廣州100家醫院的院長寄去建議信,希望醫院能夠提供文字溝通方式,為有特殊溝通需求的殘障人士提供就醫便利。

  言語障礙多次遭遇“看病難”

  朱明建是河源人,二級殘疾,語言溝通存在障礙。據他介紹,去年12月29日下午,他到廣州市一家私營男科醫院就醫。在就診過程中,門診部醫生以其患有腦癱不好溝通為由,拒絕為他提供進一步的醫療服務,並退還其10元挂號費。

  朱明建遭遇“看病難”已經不是第一次了。雖然之前也有通過文字或語言交流成功就醫的經歷,但大多數時候,“由於多數醫院都沒有提供針對殘疾人的溝通交流方式,一個人去看病很費勁”。

  呼吁醫院提供文字溝通方式

  昨日上午,朱明建出現在白云區廣園東路金貴郵局門前,1.6米左右的個子,偏瘦,手裡拿著厚厚一摞信,準備分別寄給廣州市的100家醫院院長。朱明建試著講述自己求醫被拒的過程,但其常常說幾個字就要費很大的力氣,並且吐字不清楚。

  在廣州,大約有11萬存在類似語言障礙的殘疾人士,朱明建說,無障礙信息交流的缺失,會嚴重影響特殊溝通需求人群的順利就醫。於是,他決定不再沉默,希望為更多的殘疾人爭取到平等就醫的權利。

  針對自己就醫所遭遇的經歷,朱明建在信中向醫院提出兩條建議:提供並接受文字(紙筆或電腦)溝通方式﹔創造條件提供並接受手語服務。他認為,提供紙、筆等文字交流工具成本低,能大大方便特殊溝通需求人群就醫。

  廣州醫院普遍無專業手語醫護人員

  據一名醫療界業內人士介紹,醫生診療一個普通病人需5到10分鐘,而診療一個有語言障礙的人,時間會大大延長。目前廣州市僅有一兩家醫院配備了懂手語的醫護人員,其餘大多數醫院都衹是耳鼻喉科有專業人員。

  長期關注殘障人權益的公益人士楊占青表示:“殘友們並不期待被特殊照顧,衹是要求獲得平等的尊重和權利。醫院以‘聽不到’拒絕治療殘疾人,凸顯的是意識的缺陷和無障礙環境的缺失。這種狀況必須改變。”

  法律鏈接

  醫療機構應為殘疾人就醫提供幫助

  國務院發布的《無障礙環境建設條例》(2012年8月1日發布開始施行):第二十四條明確規定,公共服務機構和公共場所應當創造條件為殘疾人提供語音和文字提示、手語、盲文等信息交流服務,並對工作人員進行無障礙服務技能培訓。

  《廣州殘疾人權益保障條例》(2008年7月1日起施行)第十六條規定,各級各類醫療機構應當為殘疾人就醫提供幫助,給予殘疾人優先挂號、就診、取藥的照顧。

  (原標題:言語障礙 就醫被拒)

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