「無可取代」是最重要的工作籌碼

金錢這種東西不應該自己去追求，而是由世人評斷你的價值後，主動支付你相應的額度。因此你必須思考的是：如何擁有讓金錢不請自來的實力。

全球市場中的工作形態，逐漸有走向兩極化的趨勢。能夠被他人任意取代的工作，就可以輕易被外包；若要從事不被他人取代、只有自己才能做的工作，就得成為專才或專家。

為了擁有不被他人取代的價值，該怎麼做才好？

「專家」在日本是一種特別的存在。只要提到成為專家，大家會立刻想到有名的職棒選手、音樂家，或是某個研究領域的權威學者。當然，擁有與生俱來的特殊專長，是最好的籌碼。例如擁有超乎常人的運動神經，能夠獲選為足球代表隊的選手，或是能成為鈴木一朗這樣的棒球選手的話，就不用擔心會被取代；若擁有出色的繪畫天賦，能夠畫出獨一無二的畫作，就可以成為畫家。

■細節處用心，讓人永生難忘

不過，不管是職棒選手還是畫家，除了天賦異稟，還必須加上一連串的訓練，所以成為職棒選手的人畢竟還是少數。那麼，如果認為自己是沒有天分的人，難道就沒辦法成為專家或專才嗎？絕對沒有這回事。想成為一位專家，不一定非得擁有職業運動明星那般出眾的天賦；就像在學術界中，也不是只有拿到諾貝爾獎的人才被稱為專家。

判定是不是專家的標準有個重點：能否勝任其他人無法取代的工作；換句話說，成為專才，其實就等於找到「非我不可的工作」。只要能夠找到自己的優勢，每個人都能成為專家。我要舉些例子告訴你，這件事其實並不難。

講到專家這個話題，我馬上就會想到一位我曾在大倉飯店遇到的大門接待員。一般來說，大門接待員的工作要站在旅館入口招呼迎接客人，負責為他們打開車門，再引導他們進入大廳。

「不過是幫別人開門，這種事誰都辦得到吧？」也許各位會這麼想。但真的是這樣嗎？如果不只是幫人開門，還要成為一位記住所有顧客臉孔的接待員，你有辦法嗎？

大倉飯店每天都有許多顧客進出，要把這些人的名字跟面貌都記住，還得將這一千人，甚至是一千五百人的名字跟面貌都對得上才行。這可不是每個人都辦得到吧？

■「比人笨拙」反成「相對優勢」

我在政府機關工作期間，有一天為了處理事情前往大倉飯店。當時還是個無名小卒，但在入口處突然聽見那位大門接待員對我說：「原先生，您早啊！」當時讓我非常驚訝，也留下了很深的印象。

你不覺得這位接待員具備很厲害的服務能力嗎？也許他原本就善於記憶別人的名字跟臉孔，不過他私底下一定很努力。當下我就覺得「這個人是接待的專家啊！」

即使是這種看似不起眼的領域，還是需要讓人印象深刻的專家。在專才的時代，以往認為不值錢的事情，也會變成評斷工作成果優劣的標準。