公司的六星期健身計畫

人要健身，公司也要。創業家雜誌（Entrepreneur）建議中小企業主，趁著開春花六個禮拜的時間，好好為公司甩掉肥肉、練好肌肉，健康迎接新的一年。

第一週：站上體重計。要健身得先知道目前的體能。哪些數字最能正確評估公司目前的情況？管理顧問威爾夫（Steve Wilkinghoff）表示，很多人誤以為是營收是最好的指標，認為只要公司達到設定的營收數字，便沒有問題。

事實上，他建議中小企業主應該先思考，自己希望從經營公司中獲得什麼。這個大目標會決定公司架構，以及新的一年該把重心放在哪裡。把一家小咖啡店做好，跟希望成為大型咖啡連鎖店，要做的事情完全不一樣。

第二週：找到區隔。產品定位專家屈特（Jack Trout）表示，中小企業要跟資源豐沛的大公司直接對抗很困難，景氣不佳時尤其如此。因此，應該找一個有利潤的市場區隔，在其中稱霸。

屈特指出，要找出市場中公司可能稱霸的區隔，可以從分析公司的顧客著手。哪些顧客最忠誠？哪些顧客利潤最高？這兩群顧客重疊在哪裡？那裡便是可能的區隔。他提醒，小心夠忠誠但利潤不夠的顧客。公司可能花太多時間在服務他們，或者對他們的收費太低，兩種情況都對公司有害。

第三週：磨利訊息。知道公司的目標顧客是誰之後，接著要找到更多這樣的人。公司應先說明產品的不同和好處，然後不斷簡化濃縮到只需要一句話的篇幅。這句話便是銳利的行銷訊息。可以詢問顧客當初如何注意到公司，以及為什麼決定跟公司買產品，從中找出蛛絲馬跡。

第四週：檢視科技。公司應深入檢視自己使用科技的現狀。只有兩個地方需要投資科技：第一，能夠加速現金入袋；第二，能夠提高客服品質。不要狼吞虎嚥買了一大堆新上市的科技軟硬體，清楚分辨真正需要，以及單純酷炫之間的不同。

第五週：重整員工大軍。比軟硬體更重要的是使用它們的人。對許多中小企業主來說，這個步驟充滿了情緒，因為很多員工已經像是家人一樣，甚至就是家人。然而，每個職務都由適合的人選出任，是公司成功的唯一出路。

列出公司每個重要職務的工作內容，評估目前的員工是否達到要求。這樣做可以清楚看到，有些員工需要去上某些訓練課程，有些需要轉調別的職務。

第六週：建立持續性。這時，在行銷、科技與員工各個面向，你都已經知道要怎麼做。然而，全部同時進行可能超出公司預算，所以排出優先順序，訂出長久可行的計畫。