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Cheers 快樂工作人 發行日期:2015/08 刊號:179
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如何讓新人從原石磨成美鑽?

文/蔡茹涵 圖/pixabay.com/en/diamond-black-rich-brillian

 「不過是裝訂資料把順序弄反,老闆就把我罵得狗血淋頭!」、「才報到兩天就丟來這麼大的案子,是看菜鳥好欺負嗎?」瀏覽PTT職場版,訴說新鮮人委屈的討論串,幾乎隨處可見。儘管故事各有不同,重點卻都指向同一件事──覺得遭受不合理的待遇。

 

「合理的要求叫訓練,不合理的要求叫磨練」這句話,對五、六年級生無比熟悉,但要在新世代身上複製,可難上加難。最常見的狀況是,「訓練」、「磨練」搞不清楚,「合理」、「不合理」間認知有落差,結果不是雙方溝通頻生障礙,就是最後新人悻悻求去。

 

3種磨練最易引起新人抱怨

 

什麼樣的要求,常被新人認為是「不合理的磨練」?狀況可略分為下列3種:

 

‧小事:如維持桌面整潔、文件裝訂須在同一側、影印時邊緣不可出現陰影……明明都是雞毛蒜皮,老闆到底在意什麼?

 

‧不斷重複的事:一份5頁的企畫案,可以反覆修改10幾次才過關。老闆是故意整人嗎?

 

‧不簡單的事:突然被交付意料之外的重要任務。

 

從年輕人的角度理解,確實容易覺得不合理,但主管之所以這麼做,背後當然有理由,問題是,大部份主管都只記得下指令,卻忘了告訴部屬「為什麼」。

 

下指令後,記得告訴員工「為什麼」

 

知名彩妝師游絲棋,自己也曾是「被磨練」的過來人。她的第一份工作是服裝目錄造型助理,平均每天得拍完200~300套衣服,工時動輒20個小時起跳,被老鳥呼來喚去甚至欺負,更是家常便飯。

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