卓有成效的秘密市場策略
富比世 (2008-07-31 17:52)
撰稿:Melanie Lindner ,來源:富比世網站除了盯緊正確的人口統計(還要花足夠的錢喊出自己的聲音),是什麼令一種市場策略勝出其他策略?
根據位於波士頓的消費者研究公司 Aite 集團 6 月份的一項研究,精明的市場行銷者考慮的因素不僅僅是簡單地包括年齡和性別之類的人口統計資料,還要考慮兩個其他的關鍵變數:1)承載消息的媒體2)受眾總體消費衝動。
Aite 調查了 500 名消費者—— 260 名女性和 240 名男性——以確定他們對從電子郵件、ATM 機、手機或者其他線上方式(比方說訪問網上銀行、信用卡或者零售店帳號)受到市場宣傳的接受度如何。Aite 主要關注于金融服務行業,但是結果對其他行業的市場行銷人員也很說明問題。
在調查中,45%的人說他們對從電子郵件接收宣傳“有興趣”,25%的人對在訪問帳戶時接收線上宣傳也有相同看法;ATM機的接受度下滑至23%;而只有14%的人對手機資訊轟炸有興趣(這些百分比加起來並非100%,因為有些同一回答者對多種市場行銷手段都顯示出興趣。)
在調查中,45%的人說他們對從電子郵件接收宣傳“有興趣”,25%的人對在訪問帳戶時接收線上宣傳也有相同看法;ATM機的接受度下滑至23%;而只有14%的人對手機資訊轟炸有興趣(這些百分比加起來並非100%,因為有些同一回答者對多種市場行銷手段都顯示出興趣。)
“消費者最願意通過電子郵件接收市場活動的宣傳,這是因為電子郵件是個可管理的管道,”Aite 集團的資深分析師、研究報告的作者Ron Shevlin說道。“他們可以選擇是否打開資訊,而且除非他們刪掉電子郵件,消息都一直留著。”
X一代(目前三十多歲或者四十出頭的人)顯示出對電子郵件宣傳的興趣最大,其中有53%以感興趣回應。嬰兒潮中出生的人和老年人興趣最低,分別為41%和36%,這也不令人吃驚。“嬰兒潮的這一撥人最憤青,而且不相信大型商業公司,而老年人在互聯網和手機上花的時間最少,”Shevlin解釋道。
但是這裏除了代際區隔之外,還有些其他的東西在裏面。不光是媒體非常重要,總的來說對待信用的態度也很重要——也就是說,一個人越加依靠信用卡消費,花在接受市場行銷上的時間也越多。
只有一張信用卡的回答者中只有29%願意接受電子郵件宣傳;對那些擁有三到五張信用卡的人來說,接受度躍升至52%。類似的模式也出現在其他的市場行銷投放方法中。
而傾向於簽約參加獎勵計畫(該計畫就是購買者積累一定的點數就能以極具誘惑力的折扣購買附加的額外商品)的人對電子郵件行銷資訊的興趣也更大。傾向于獎勵計畫的這些人中有將近四分之三對郵件投遞有興趣,相比之下那些對獎勵計畫敬而遠之的人只有三分之一對投送電子郵件有興趣。
市場行銷人員的底線(雖然不特別令人振奮):那些喜歡買的人也必熱衷於此。
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