部分店挂幹洗牌子實為水洗

　　揭露

　　挂幹洗店牌子實為水洗

　　記者在李先生家的幹洗店看到，在高高大大的幹洗機後面，還有幾台普通洗衣機。他表示，自己的店雖名為幹洗，但也有水洗衣物，因為並不是所有衣物都適合幹洗，比如帶有橡膠和人造革的衣物等，但他會向客人說明，並按照水洗價格收費。

　　『行業競爭日趨激烈，而洗衣油價格不斷上漲，許多幹洗店不擇手段降低成本，大部分衣物都名為「幹洗」實為「水洗」。』李先生說，『只要你能把衣服燙得和原來一樣就行，不知內情的消費者怎麼看得出來？』他還透露，有些幹洗店的工作人員因不懂而將只能幹洗的衣服拿去水洗，結果導致衣服縮水，他們普遍的做法便是拿自製的硬架子撐大或用手扯直。

　　李先生透露，不止在海口，在全國來說，幹洗行業內的『水洗』秘密是大家都默認的。但其中分不同的性質，比如明明不能幹洗的衣服，在告知顧客後並按照水洗收費，便無可厚非。但海口確有一些幹洗店不夠厚道，挂著幹洗店的牌子，門口擺著大大的幹洗機當空架子，卻幾乎所有衣服都是水洗，還向顧客收取幹洗價格，使得幹洗行業混亂不堪。

　　記者了解到，《洗染業管理辦法》于去年7月1日正式實施，其中規定，幹洗店以水洗、單燙冒充幹洗等欺騙行為最高可罰款3萬元。面對這樣的高額罰款，為何幹洗店仍敢冒大不韙？一方面缺乏監管，另一方面則是巨額利潤差價的驅使。據李先生介紹，以一件短款大衣為例，幹洗成本需5元左右，而水洗成本則不到1元錢，這也是各家幹洗店價格差別大的原因。

　　調查

　　幹洗店『洗髒了再換油』

　　幾日來，記者在海口國貿、府城、義龍路等路段調查了多家幹洗店，每一家幹洗店都聲稱衣物絕對幹洗，但幹洗油多久換一次，說法各異。

　　在國貿一家新開的幹洗店，記者以洗淺色大衣為名，表示想等剛換幹洗油時再來。兩位女店員立即表示，她們是深色淺色分開洗的，淺色油洗髒了就換去洗深色衣服，現在幹洗機里的幹洗油就是剛剛換過的，很乾淨。話音未落，店老板走了進來，記者再次問他幹洗油換了多久，他說剛換一個月。記者又問，下次什麼時候換，他脫口而出：洗髒了再換。

　　在其他幾家幹洗店，記者發現幹洗機下方的儲油箱的油鏡竟然是茶色的，完全看不清裡面的油是清澈的還是烏黑的。義龍路一洗衣店老板坦言，因為油漬把油鏡沾滿了，也沒清洗過，所以看不出裡面的油色了。這家店的老板娘先是信誓旦旦地說，她們店裡的衣服都是幹洗的，隨後又改口，不能幹洗的就水洗。『但價格都一樣，都是按照幹洗價格收。』她直言不諱地表示。

　　在記者走訪的近十家幹洗店內，店主們均對記者要看幹洗油的要求明顯表現出厭煩之色。

　　聲音

　　期待規範的幹洗行業標準

　　記者從12315了解到，從今年1月1日以來，12315已接到43起有關幹洗問題的投訴，其中包括衣服洗壞、染色等。海南省消協陳秘書長表示，這多是源於消費者對幹洗行業的模糊認知所導致。

　　陳秘書長介紹，由於幹洗行業缺乏規範和標準，他們在處理投訴時一般是根據《消法》和幹洗店自身對社會的承諾做依據。他認為，目前有相當一部分消費者對幹洗的工藝流程並不了解，因此幹洗店是否真正按標準的洗滌流程操作，採用的是否是合格的洗滌劑等，消費者一概不知，而且幹洗從業人員專業素質有待提高。

　　他認為，洗衣是一項很複雜的工藝，專業洗滌人員必須懂得服裝布料和纖維的特性，能根據衣服的質地、顏色確定幹洗或水洗。在洗滌護理時，對溫度、用水、熨燙更有嚴格的講究，但目前幹洗市場的技術質量令人擔憂，也是導致糾紛投訴的原因之一。

　　『衣服到底是幹洗的還是水洗的？衣服到底是穿壞的還是洗壞的？衣物的破損程度該如何認定？衣服究竟洗得乾淨不乾淨？』陳秘書長表示，這些問題很難量化，也很難有一個嚴格的標準去認定，要減少洗衣糾紛，使幹洗行業在規範的軌道上運行，最關鍵還是要出台行業規則和標準，對幹洗店進行監督管理。

　　採訪中，如李先生等幹洗店經營者也表示，長期以來，由於幹洗行業沒有一個統一的行業組織，因此呼籲成立幹洗行業協會，制定出行業標準，規範服務行為，減少和避免消費糾紛。

[上一頁]　[1]　[2]